返品・交換・返金ポリシー

CAMVILをご利用いただきありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換・返金規定を設けております。

■ 返品・交換について

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、未使用・未開封の商品に限り、返品または交換を承ります。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号・お名前・返品理由をご連絡ください。

事前連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできない場合がございます。

■ 不良品・誤配送の場合

商品に初期不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

確認のため、商品の状態が分かる写真または動画、注文番号をお送りいただく場合がございます。

当店にて確認後、交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送料および再送料は当店が負担いたします。

■ お客様都合による返品・交換

サイズ・カラー・数量の選択間違い、イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換の場合、往復送料および返金手数料はお客様のご負担となります。

商品返送後、当店にて商品の状態を確認し、問題がない場合に限り返金処理を行います。

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎた場合
・一度使用された商品
・開封済み、設営済み、または屋外で使用された商品
・お客様の責任により傷、汚れ、破損、においが生じた商品
・付属品、説明書、収納袋、タグ、外箱などが不足している商品
・事前連絡なく返送された商品
・セール品、アウトレット品、予約販売商品など、商品ページに返品不可と記載されている商品
・商品特性上、使用後の確認が困難な商品

■ キャンセルについて

ご注文後、発送準備前であればキャンセルを承ることができます。
発送準備完了後または発送後のキャンセルはお受けできません。

予約販売商品につきましては、商品ページに記載されたキャンセル規定が優先されます。

■ 返金について

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認したうえで返金処理を行います。

返金は、ご注文時のお支払い方法に応じて行われます。
クレジットカード会社または決済会社の処理状況により、返金の反映まで数日から数週間かかる場合がございます。

お客様都合による返品の場合、送料・返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。

■ 返送先について

返送先住所は、お問い合わせ後に個別にご案内いたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、受け取りまたは返金対応ができない場合がございます。

■ お問い合わせ先

CAMVIL
メール：conmerse12@gmail.com
受付時間：平日 10:00〜17:00